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今天,我想表扬……
浏览:3279       发布时间:2015-07-08

      

今天,我想表扬……

    美国作家马克·吐温说过:一句好听的赞辞能使我不吃不喝活上三个月,这句话夸张的描述了表扬的魅力所在……


    “我女儿听说护士站有个表扬板,特意让我推着她过来,她想亲手写下想表扬护士的名字。一位爸爸用轮椅推着一个8岁的小女孩,因外伤后刚做过脾脏切除、肝破裂修补、胰尾切除手术6天,身体还很虚弱,小小的她艰难的站起来,用稚嫩的手,一笔一画的写下了张艳春三个字。当我问她为什么想表扬护士长时,孩子只是害羞的笑了笑,不能很好表达的她美在了心里。这几天时不时见护士长手里拿着儿童绘本去病房,孩子的爸爸说护士长特别关心,每天都会带绘本给女儿看,还送给女儿糖果,柴鸡蛋,鼓励她多活动,经常夸女儿勇敢、坚强,女儿特别喜欢她。当我给护士长讲小女孩吃力的在表扬板上写她名字的情景时,我真真的看到了她眼睛里泛着的泪光……


    曹倩倩是刚入职2年多的护士,她耐心、周到、有礼貌、充满了正能量,优质的服务态度得到了同事和患者的认可,她总有种让人想表扬一番的冲动,表扬板因此诞生!自从511日建立表扬板以来,我们记录每一次表扬,并计入个人职业生涯,几乎每天都有患者或家属认真的写下自己想表扬的护士或医生的名字,患者通过它及时传达了他们的感激之情,看到自己的名字跃然上时,每个人心里都美滋滋的,感觉自己再累都是值得的。激励机制带来的良性循环,无形中拉近了我们与患者的距离,我们的工作氛围也更加积极愉悦,我们的优质服务必将越来越好!


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